Звідки, куди й коли
Адресу кажіть так, як її шукатиме водій. Вулиця, будинок, під'їзд, а якщо двір закритий, то з якого боку заїзд. Берег теж важливий. Дорога з лівого берега на правий у годину пік забирає помітно більше часу, ніж у межах одного району. Якщо везти треба за місто, назвіть населений пункт.
День і годину початку називайте одразу. Гнучкий час теж підходить. Тоді вільну бригаду знайти легше, особливо на суботу. Почати можна і рано-вранці, і ввечері, якщо годину узгодили наперед.
Що саме ви везете?
«Речі з квартири» порахувати неможливо. Список можна. Холодильник, диван, двостулкова шафа, пральна машина й близько тридцяти коробок уже показують, чи вистачить ГАЗелі на 12 м³, чи краще взяти на 18 м³ або MAN.
Великі меблі називайте з розмірами, якщо знаєте їх. Шафу-купе цілою зазвичай не винести. Її розбиратимуть, і на це йде час. Розбираємо й збираємо меблі ми самі, пакуємо теж. Чим пакувати, домовимось у тій самій розмові.
Найважча річ і поверхи
Від цих двох відповідей сума залежить найбільше. Поверх кажіть для обох адрес. Найдовше тягнуться сходи без ліфта, двір без заїзду для машини й шафа, яка цілою не пройде крізь двері. Додайте, чи є ліфт, вантажний він чи пасажирський і чи влізе в нього найдовша річ.
Найважчу річ називайте окремо, навіть якщо вона одна. Таке краще знати заздалегідь. Сейф чи піаніно, про які згадали вже біля під'їзду, змінюють і машину, і склад бригади.
Скільки людей і яку машину просити?
Вгадувати не треба. Скажіть, що везете, і склад ми запропонуємо самі. Орієнтир такий. Одно- чи двокімнатну квартиру зазвичай везуть двоє-четверо людей, більшу четверо-шестеро. Бригада найчастіше від двох людей, а на офіс чи склад буває і двадцять. Як прикинути людей під свій обсяг, показано на прикладах у статті скільки вантажників потрібно.
Години машини й години людей рахуємо окремо, з моменту, коли бригада приїхала на вашу адресу. ГАЗель коштує 700 грн/год, і замовити її можна щонайменше на 2 години. MAN до 5 т коштує 1 500 грн/год, від 3 годин. Вантажник коштує від 350 грн/год. Більшість робіт іде погодинно, а за піаніно чи дуже важкі речі ціну називаємо до початку роботи. Решту ставок зведено в таблиці цін.
Як звучить добре замовлення
Порівняйте дві фрази. «Мені треба переїхати, скільки це буде?» не дає жодної цифри. Друга звучить так: «Двокімнатна квартира на правому березі, четвертий поверх без ліфта. Веземо на лівий берег, другий поверх, ліфт є. Субота, зранку. Шафа-купе, диван, холодильник, пральна машина, тридцять коробок».
На таку фразу ми одразу порадимо ГАЗель на 18 м³ і трьох вантажників, бо винос сходами з четвертого поверху забирає найбільше часу. Якщо вкладетеся в три години, вийде від 5 250 грн.
Що ще варто згадати
Кілька дрібниць скорочують розмову. Скажіть, де стане машина, бо шлагбаум, арка чи вузький двір міняють план. Можна згадати, чи дозволять зайняти ліфт на час роботи. Корисно знати, яку частину речей ви спакуєте самі і хто зустріне бригаду на другій адресі.
Не знаєте відповіді? Так і скажіть. «Двері не міряв» теж нормальна відповідь. Ми підкажемо, що саме зміряти рулеткою, а час закладемо з запасом.
Що буде, якщо обсяг виявиться іншим?
Буває й таке. Бригада скаже про це на місці, ще до того, як почати. Платите за фактичні години за тими самими ставками. Гірше, коли три шафи, що з'явилися після дзвінка, не влазять у машину і потрібен другий рейс. Тому краще назвати зайве, ніж про щось забути.
Що ми спитаємо у відповідь
Найчастіше уточнюємо три речі. Де стане машина і чи є ліфт. Чи є серед речей щось дуже важке. Чи потрібні вантажники на другій адресі, чи там зустрінуть свої люди.
Сумніваєтесь щодо двору чи сходів? Вийдіть до під'їзду з телефоном. Сфотографуйте двір, вхідні двері й сходи та надішліть фото нам у Viber чи Telegram на той самий номер.
Сейф, банкомат, верстат: що надіслати?
Для важкого однієї розмови замало. Надішліть фото самої речі, табличку з вагою або назву моделі і фото шляху до машини. Напишіть, звідки виносити. Підвал, високий поріг чи вузький коридор міняють і людей, і інструмент.
Ціну на сейфи, банкомати й верстати називаємо після огляду. Причина проста. Сейф у квартирі на першому поверсі й такий самий сейф у підвалі — це дві різні роботи.
А якщо їхати в область чи інше місто?
Назвіть місто, день і чи потрібні вантажники на розвантаженні. Таку поїздку рахуємо за кілометр, в обидва боки: ГАЗель 35 грн/км, MAN 45 грн/км. Як готуємо міжміські рейси, видно на сторінці перевезень по Україні.
Коли дзвонити і як платити
Дзвінки приймаємо з 7:00 до 20:00, у вихідні й свята теж. Найспокійніше замовляти за день-два. Якщо горить, іноді встигаємо приїхати за годину. Чи є вільні люди, скажемо одразу. Номери телефонів і месенджери зібрані на сторінці контактів, а на великий офіс чи склад дзвоніть раніше, щоб ми встигли зібрати людей і машини.
Платити можна наперед або вже після роботи, про це домовимось, коли замовлятимете. Усі ціни на сайті готівкові. Якщо потрібен рахунок із ПДВ, таку ціну порахуємо окремо й назвемо після розмови. Компанії працюють із нами за договором.