Откуда, куда и когда
Адрес называйте так, как его будет искать водитель. Улица, дом, подъезд, а если двор закрыт, то с какой стороны заезд. Берег тоже важен. Дорога с левого берега на правый в час пик занимает заметно больше времени, чем в пределах одного района. Если везти нужно за город, назовите населённый пункт.
День и время начала называйте сразу. Гибкое время тоже подходит. Тогда свободную бригаду найти проще, особенно на субботу. Начать можно и рано утром, и вечером, если время согласовали заранее.
Что именно вы везёте?
«Вещи из квартиры» посчитать невозможно. Список можно. Холодильник, диван, двустворчатый шкаф, стиральная машина и около тридцати коробок уже показывают, хватит ли Газели на 12 м³ или лучше взять на 16 м³ либо MAN.
Крупную мебель называйте с размерами, если знаете. Шкаф-купе целым обычно не вынести. Его будут разбирать, и на это уходит время. Разбираем и собираем мебель мы сами, упаковываем тоже. Чем паковать, договоримся в том же разговоре.
Самая тяжёлая вещь и этажи
От этих двух ответов сумма зависит больше всего. Этаж называйте для обоих адресов. Дольше всего тянутся лестницы без лифта, двор без заезда для машины и шкаф, который целым не пройдёт в дверь. Добавьте, есть ли лифт, грузовой он или пассажирский и поместится ли в него самая длинная вещь.
Самую тяжёлую вещь называйте отдельно, даже если она одна. Такое лучше знать заранее. Сейф или пианино, о которых вспомнили уже у подъезда, меняют и машину, и состав бригады.
Сколько людей и какую машину просить?
Угадывать не нужно. Скажите, что везёте, и состав мы предложим сами. Ориентир такой. Одно- или двухкомнатную квартиру обычно возят два-четыре человека, а большую четыре-шесть. Бригада чаще всего от двух человек, а на офис или склад бывает и двадцать. Как прикинуть людей под свой объём, показано на примерах в статье сколько грузчиков нужно.
Часы машины и часы людей считаем отдельно, с момента, когда бригада приехала на ваш адрес. Газель стоит 700 грн/час, заказать её можно минимум на 2 часа. MAN до 5 т стоит 1 500 грн/час, от 3 часов. Грузчик стоит от 350 грн/час. Большинство работ идёт по часам, а за пианино или очень тяжёлые вещи цену скажем до начала работы. Остальные ставки сведены в таблицу цен.
Как звучит хороший заказ
Сравните две фразы. «Мне нужно переехать, сколько это будет?» не даёт ни одной цифры. Вторая звучит так: «Двухкомнатная квартира на правом берегу, четвёртый этаж без лифта. Везём на левый берег, второй этаж, лифт есть. Суббота, с утра. Шкаф-купе, диван, холодильник, стиральная машина, тридцать коробок».
На такую фразу мы сразу посоветуем Газель на 16 м³ и трёх грузчиков, потому что вынос по лестнице с четвёртого этажа занимает больше всего времени. Если уложитесь в три часа, выйдет от 5 250 грн.
Что ещё стоит упомянуть
Несколько мелочей сокращают разговор. Скажите, где встанет машина, ведь шлагбаум, арка или узкий двор меняют план. Можно упомянуть, разрешат ли занять лифт на время работы. Полезно знать, какую часть вещей вы упакуете сами и кто встретит бригаду на втором адресе.
Не знаете ответа? Так и скажите. «Двери не мерил» тоже нормальный ответ. Подскажем, что именно замерить рулеткой, а время заложим с запасом.
Что будет, если объём окажется другим?
Бывает и такое. Бригада скажет об этом на месте, ещё до начала работы. Платите за фактические часы по тем же ставкам. Хуже, когда три шкафа, появившиеся после звонка, не помещаются в машину и нужен второй рейс. Поэтому лучше назвать лишнее, чем о чём-то забыть.
Что мы спросим в ответ
Чаще всего уточняем три вещи. Где встанет машина и есть ли лифт. Есть ли среди вещей что-то очень тяжёлое. Нужны ли грузчики на втором адресе или там встретят свои люди.
Сомневаетесь насчёт двора или лестницы? Выйдите к подъезду с телефоном. Сфотографируйте двор, входную дверь и лестницу и отправьте фото нам в Viber или Telegram на тот же номер.
Сейф, банкомат, станок: что отправить?
Для тяжёлого одного разговора мало. Отправьте фото самой вещи, табличку с весом или название модели и фото пути к машине. Напишите, откуда выносить. Подвал, высокий порог или узкий коридор меняют и людей, и инструмент.
Цену на сейфы, банкоматы и станки скажем после осмотра. Причина простая. Сейф в квартире на первом этаже и такой же сейф в подвале это две разные работы.
А если ехать в область или другой город?
Назовите город, день и нужны ли грузчики на разгрузке. Такую поездку считаем за километр, в обе стороны: Газель 35 грн/км, MAN 45 грн/км. Как организуем междугородние рейсы, видно на странице перевозок по Украине.
Когда звонить и как платить
Звонки принимаем с 7:00 до 20:00, в выходные и праздники тоже. Спокойнее всего заказывать за день-два. Если горит, иногда успеваем приехать через час. Есть ли свободные люди, скажем сразу. Номера телефонов и мессенджеры собраны на странице контактов, а на большой офис или склад звоните раньше, чтобы мы успели собрать людей и машины.
Платить можно заранее или уже после работы, договоримся при заказе. Все цены на сайте за наличные. Если нужен счёт с НДС, такую цену посчитаем отдельно и скажем после разговора. С компаниями работаем по договору.