Чья машина и кто приедет?
Трубку берёт не всегда водитель. Бывает, что цену называет диспетчер, машину ищут уже после звонка, а о грузчиках договорились на словах. В день переезда это заканчивается часом ожидания у подъезда.
Проверить легко. Спросите объём кузова в кубах, модель машины и попросите фото. Кто машину имеет, отвечает не задумываясь. У нас это Газель на 12 или 16 м³ (до полутора тонн) и MAN до 5 т на 36 м³ с кузовом 6,1 м.
Второй вопрос о людях. Сколько грузчиков приедет и кто из них старший? У нас старший на каждом заказе наш бригадир, и все вопросы в день работы задают ему. Бригада чаще всего от двух человек, а на склад или в офис выходит и восемь, и двадцать.
Как вы расплатитесь и будут ли документы?
Для квартиры часто хватает наличных и устной договорённости. Офису или складу нужен договор. Без него бухгалтерия счёт не проведёт, а спор потом нечем подтвердить.
Спросите об оплате до заказа. Уклончивый ответ означает, что документов не будет. У нас бывает и предоплата, и оплата после работы, как договоримся при заказе. Ставки на сайте рассчитаны на наличные. Для счёта с НДС ставка другая, скажем её после разговора, а с компаниями договор заключаем всегда.
В договоре, даже коротком, должны стоять стороны, дата и время начала, ставка и минимум часов, число грузчиков и машина, оба адреса и порядок оплаты. Всё, что прозвучало в разговоре, должно совпадать с написанным. Расхождение ищите до подписи.
Сколько стоит самый маленький заказ?
Ставка за час без минимума ничего не говорит. Одного часа обычно не продают. Вы платите минимум за несколько, и итог решает именно минимум. Спросите и о том, с какого момента идёт время. Мы считаем его с момента, когда бригада приехала на ваш адрес, а не с выезда с базы. Наши минимумы сведены в таблицу.
| Что | Ставка | Минимум | Наименьшая сумма |
|---|---|---|---|
| Газель, 12 или 16 м³ | 700 грн/час | 2 часа | 1 400 грн |
| MAN до 5 т, 36 м³ | 1 500 грн/час | 3 часа | 4 500 грн |
| Грузчик | от 350 грн/час | 2 часа | от 700 грн |
Ставки на остальные работы собраны на странице цены. Чужая цена вдвое ниже? Спросите, чего в ней не хватает. Чаще всего там нет грузчиков, минимума или доплаты за этаж.
Как сравнить два объявления
Сначала уравняйте условия. Одинаковое число людей, тот же этаж, те же часы. Тогда разница видна в гривнях.
Бывает так. В одном объявлении час машины заметно дешевле, но минимум четыре часа. В другом час дороже, а минимум два. На небольшой переезд, где вся работа занимает два часа, первое объявление заставляет заплатить за два лишних. У нас самый маленький заказ, Газель с двумя грузчиками на два часа, стоит от 2 800 грн. Посчитайте то же для другого перевозчика с его минимумом, и станет видно, кто дешевле на самом деле.
Когда лучше не заказывать
Насторожить должны такие ответы.
- Цену назвали, не спросив ни этажа, ни веса. Спросите, как считали часы.
- О минимуме молчат, пока не спросите второй раз. Итог вырастет на месте.
- На «сколько будет грузчиков» отвечают «сколько надо». Людей может не оказаться вовсе.
- Фото машины не присылают. Возможно, машины пока нет.
- Просят предоплату без единого документа. Договора не будет и дальше.
Ни один из этих признаков не доказывает, что перед вами мошенник. Но каждый обычно оборачивается лишними часами.
Что перевозчик должен спросить у вас
Хороший перевозчик сам расспрашивает о грузе. Если никто не спросил об этаже, лифте и самой тяжёлой вещи, часы он считает наугад. Поэтому ответы лучше подготовить заранее. Какая вещь самая тяжёлая: шкаф, холодильник или сейф. На каком этаже каждый адрес, есть ли лифт и поместится ли туда самая длинная вещь. Сколько метров от подъезда до места, где встанет машина. Пройдёт ли самая большая вещь в двери и на поворотах лестницы.
С этими ответами часы можно назвать сразу. Без них любая сумма остаётся догадкой. Как коротко описать переезд в разговоре, показано в статье что сказать при заказе.
Где смотреть отзывы и фото работ
Отзывы читайте в Google. Смотрите на дату, подпись и на то, упомянута ли конкретная работа. Отзыв «всё хорошо» ничего не доказывает. Отзыв «подняли пианино на пятый этаж» уже показывает, что люди действительно что-то делали.
Фото на сайте перевозчика тоже подсказывают. Видны ли лестницы, кузов, мебель в плёнке? Наши работы собраны в портфолио. Если вы уже переезжали с нами, оставить отзыв можно через страницу отзывов.
Как выбрать перевозчика под свой груз
Машину подбирают под вещи. Для холодильника, дивана или однокомнатной квартиры обычно хватает Газели. Большая квартира, офис или тяжёлое оборудование едут в MAN до 5 т, потому что второй рейс Газелью добавляет часы и машине, и людям. Как выбрать между ними по списку вещей, расписано в статье Газель или MAN.
Бывает, что машина у вас своя. Тогда берут только грузчиков в Днепре, и бригада приезжает без машины. Платите тогда только за людей, каждого минимум за 2 часа.
Что ответим мы
Назовите адреса, день и этажи. Отдельно упомяните самую тяжёлую вещь. В ответ услышите машину, число людей и часы, которые стоит заложить. Звонки принимаем с 7:00 до 20:00, работаем и в выходные и праздники. Когда нужно срочно, бывает, что приезжаем уже через час после звонка. Есть свободные люди или нет, ответим в том же разговоре.
Мы возим вещи по Днепру с 2005-го, и переездов с тех пор набралось больше 10 000. На три вопроса из начала статьи вы услышите ответ ещё в первом разговоре.